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如何在销售种挖掘客户的痛点

知识网2025年01月19日 00:38原创

我发现啊,有很多销售其实不知道怎么找痛点,甚至有很多的销售把痛点和需求经常搞混,今天就告诉大家怎么来找到客户的痛点。

痛点就是客户对现状的不满意,痛点就是客户的烦恼,痛点就是客户心理的障碍,他内心深处最痛苦的那件事,这就是痛点,那么如何找到客户的痛点呢,记住两个字,提问,你可以根据你的产品能够为客户解决的哪些问题,把它总结提炼出问题,然后通过开放式和封闭式的问题锁定客户的痛点。

例如,您是专门做原材料供应给工厂的,比如:王总,现在你们的供应商供货及不及时,账期是多长啊,这些都是属于开放式的问题,先让客户发上的回答你的问题,这样你就可以通过他的现状去看,这中间有没有存在什么问题,那个问题你找到了就是客户的痛点。那么什么是封闭式的问题呢,比如:王总,现在你们供应商的供货是当天送到还是隔天送到,现在你们的账期是一个月还是三个月,让客户回答是或不是,就是封闭式的问题,那么在寻找客户痛点这个层面啊,封闭式问题是能够帮你快速锁定客户的痛点的,你现在知道怎么找到客户的痛点了吧。

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